Amazonでの商品レビューにつきまして

2021/05/13 更新

平素は弊社の商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
Amazon様で取り扱いいただいているファイン・ラボ商品に関しましては、現在、販売店(各出店者)様にてページの管理を行っていただいており、弊社にて内容を変更・更新できない状況です。
そのため、弊社商品へのご質問の確認やご返答ができず、弊社商品をご愛顧いただいているお客様、ご支援いただいている皆様にご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
弊社と致しましても、お客様の不安なお気持ちを少しでも早く、解消させていただきたいと思っております。
お忙しいところお手数お掛けし、大変恐縮ですが、今後はご質問、ご不明やご不安な点などがございましたら、下記の弊社お問合せ窓口までご連絡ください。


弊社お問合せ窓口:info@fine-lab.com
※お問合せご対応時間・平日9:00 〜17:00 (土、日、祝は休業日)


安心と品質証明のFQSCマークがついております。

使用原料の選定から安全性の確保〜製造工場の選定から徹底した品質管理、そしてドーピング指定禁止物質〜異物混入検査など多数の各種検査を実施し、安心・安全な商品をお客様に販売できるよう妥協なく進めております。

各種検査内容など詳しい内容につきましてはこちらに細かくまとめたページがございますので、是非こちらのリンクからご確認ください。

http://www.fine-lab.com/fqsc/

この度、商品ページ内レビューやカスタマーQ&Aなどで記載されているご質問内容などについて、カテゴリ毎に弊社の回答をご案内致します。
弊社商品に対して、たくさんのご質問や嬉しいお言葉も多数いただいており、ご記入いただいたお客様には心より感謝申し上げます。

1. ホエイプロテインピュアアイソレートの色味、風味、味などの品質について
【Amazon様のレビュー内:色味、風味、味などに関するご意見】

上記のように色味、風味、色などの品質に関してAmazon様のレビューにて

  • 品質がよいと思い使用していたが、以前と比べ、色の黄ばみ、サラサラではなくなり、風味も落ちている。

  • 以前に比べ、成分が変更され、品質が落ちた気がする。何か変更したのか。

  • 前はもっと溶けやすく、飲みやすかったと感じるが、何か変わったのか。

  • 満足して使用していたが、久々に購入したら、味も落ちて、溶けにくく、飲みにくくなったように感じる。

といったお客様のご意見をいただいております。

【Amazon様 レビュー内のご意見に対する回答】

レビュー内において、ホエイプロテインピュアアイソレートの色味や風味についてのお声やご質問などが多く見受けられましたが、プロテイン原料やクロスフローマイクロフィルトレーション製法は、販売当初から変更しておりません。弊社では、原料の色調検査、官能評価による味、色味、風味の品質調査を実施しており、基準をクリアした原料のみを使用しています。また、ホエイプロテインピュアアイソレートには、FQSCマークがついており、使用原料の選定から安全性の確保?製造工場の選定から徹底した品質管理、そしてドーピング指定禁止物質?異物混入検査などを始め、多数の徹底した各種検査を実施しており、一切の妥協なく製造を進めております。

こだわりのファイン・ラボ ホエイプロテインピュアアイソレートの実際の製造工程

弊社のホエイプロテインピュアアイソレートは、少しでも溶けやすく純度の高い状態で商品を皆様にお使いいただけるように、スプレードライという方法を用いて、パウダーにしております。また、創業以来変わらぬクロスフローマイクロフィルトレーション製法にて、純度の非常に高いWPIを原料としております。
製造工程につきましてはこちらのリンク内にてご紹介致しております。

こだわりのファイン・ラボ ホエイプロテインピュアアイソレートの実際の製造風景

※これらのすべての写真はイメージではなく、実際の現地、工場の写真となります。

実際の放牧されている乳牛の写真です

ファイン・ラボのプロテイン原料になるホエイ(乳清)は牛の生乳をから作られ、牛の餌も牧草を主に食べたグラスフェッドホエイプロテインです。

実際のWPI原料製造工場の写真です

HACCEPに基づき、原料の入荷から製造、出荷まですべての工程において、あらかじめ危害を予測し、その危害を防止するための重要管理点を特定して、そのポイントを継続的に監視・記録します。

実際の国内製造工程の写真です

国内にて商品化するに当たり、更に二重フィルターを通し、精粒加工を施し、商品化できるまでの基準に引き上げます。

実際の国内製造工程の写真です

委託する製造工場については、ISOまたはGMPの認証を取得した製造工場で製造しています。

2. パッケージの栄養成分表示について
【Amazon様のレビュー内:栄養成分表示に関するご意見】

上記のように栄養成分表示に関してAmazon内のレビューにて

  • 明らかに今までと違う品質で、成分を見るとたんぱく質量、炭水化物量などが変更されている。

  • たんぱく質が少なくなっている。安くするために不純物をふやしたのでは。

  • いつの間にか成分が変更されている。これは虚偽表示では。

といったお客様のご意見をいただいております。

【Amazon様 レビュー内のご意見に対する回答】

ファイン・ラボ契約アスリートや団体チーム卸先様、販促現場でのお客様の声など、現場からのフィードバックより、「たんぱく質含有量が下がっても、もう少し飲みやすく、溶けやすく改良して欲しい」とのご要望があり、2018年4月(賞味期限:2020.04)~2020年5月(賞味期限:2022.05)の商品に限り、モイスチャー値(水分量)やレシチンの量を微調整し、より飲みやすいように改良しておりました。その後、「たんぱく質含有量が高いほうが良い」とのお客様のご要望や現場からのフィードバックをいただきましたので、創業当時の基準に再調整し、高たんぱく含有量を優先した原料を使用することに戻し、現在の成分値になっております。

Amazon様で表示されている内容については、販売店(各出店者)様においてページの管理を行っていただいておりますので、弊社にて内容を変更・更新できていない状況でしたが、現在は販売店(各出店者)様と協力して、最新の内容に更新しております。

最新の栄養成分表示は下記となります。

3. ラクトフェリンについて
【Amazon様のレビュー内:ラクトフェリンに関するご意見】

上記のようにラクトフェリンに関してAmazon内のレビューにて

  • 商品画像と異なる商品が届いた。ラクトフェリンの記載がない。含まれているのか、いないのか。

  • ある時期からラクトフェリンの記載がない。原料を変更したのか。

といったお客様のご意見をいただいております。

【Amazon様 レビュー内のご意見に対する回答】

ファイン・ラボのホエイプロテインピュアアイソレートは、創業以来変わらないクロスフローマイクロフィルトレーション製法(http://www.fine-lab.com/enter/)で製造された原料にこだわって使用しておりますので、ラクトフェリンをはじめとする有益な栄養成分も多く含まれた非常に栄養価の高いプロテインとなっております。
但し、ラクトフェリンの表記については、景品表示法の改正にともないラクトフェリンを別途添加しているような誤認表記になる可能性があるというご指摘をいただいたため、ラクトフェリンの表記を削除した現在のパッケージに2018年4月(賞味期限:2020.04)より変更しております。
Amazon様で表示されている内容については、販売店(各出店者)様においてページの管理を行っていただいておりますので、弊社にて内容を変更・更新できていない状況でしたが、現在は販売店(各出店者)様と協力して、最新の内容に更新しております。

4. 甘味料について
【Amazon様のレビュー内:甘味料に関するご意見】

上記のように甘味料に関してAmazon内のレビューにて

  • 今まではスクラロースのみだったが、今回届いた商品にはアセスルファムKが含まれており、悪くなった。

  • 普段から人工甘味料をなるべく避けていたが、今回からアセスルファムKが含まれていた。

といったお客様のご意見をいただいております。

【Amazon様 レビュー内のご意見に対する回答】

販売当初から現在も、ファイン・ラボの創設者、開発者の考えとして、甘味料を添加する必要は無く、たんぱく質含有量が高いプレーン風味を推奨しております。また、トレーニング直後はプロテイン単体だけではなく、弊社商品のリカバーエネルギー(http://www.fine-lab.com/lineup/recoverenergy.html)と混ぜて飲むことを想定しております。
しかし、より飲みやすくしてほしいといったお客様のニーズに伴い、現場からのフィードバックを元に、プレーン風味をベースに、既存のプロテインに比べても甘味料などの添加を限りなく少なくしたフレーバー商品を開発しました。
各商品に含まれる甘味料については、ミルクココア風味とストロベリー風味で20g中にわずか0.023g(0.115%)、メロン風味とミックスフルーツ風味で20g中に0.057g(0.285%)しか甘味料が含まれておりません。ファイン・ラボのフレーバーが薄味となっている理由はそこにあります。
また、甘味や味などが付いているものに関して、添加物が含まれていないものは、ほぼ存在しません。その中でも、優れた配合設計により、甘味料を気にすることなく、安心してご利用いただけます。

【甘味料の変更時期】
  • ミルクココア風味は、2018年12月(賞味期限:2020.12)からスクラロースとステビアとアセスルファムKを使用した配合に変更しています。

  • ストロベリー風味は、2019年8月(賞味期限:2021.08)からスクラロースとステビアとアセスルファムKを使用した配合に変更しています。

※メロン風味とミックスフルーツ風味は、スクラロースのみを使用しており、販売当初からの変更はございません。

Amazon様で表示されている内容については、販売店(各出店者)様においてページの管理を行っていただいておりますので、弊社にて内容を変更・更新できていない状況でしたが、現在は販売店(各出店者)様と協力して、最新の内容に更新しております。

5. 原産国について
【Amazon様のレビュー内:原産国に関するご意見】

上記のように原産国に関してAmazon内のレビューにて

  • 以前は、特に記載がなかったが、今回の物は原材料が外国となっており、たんぱく質も低下している。原料を変更したのか。

  • 今回、原材料の部分に外国製造と記載があった。これは国産なのか、外国産なのか。

といったお客様のご意見をいただいております。

【Amazon様 レビュー内のご意見に対する回答】

商品製造につきましては、販売当初から変わらず、日本国内の工場にて製造しております。
外国製造の表記については、2017年9月に食品表示基準の改正・施行され、国内で作られたすべての加工食品に対して、原料原産地表示を行うことが義務付けられました。それに伴い、実際に原材料名に記載されている(外国製造)は、原料の原産国を表しており、商品自体は、国内にて製造した国産品となります。
ファイン・ラボのホエイプロテインピュアアイソレートの創業以来変わらないクロスフローマイクロフィルトレーション製法(http://www.fine-lab.com/enter/)
Amazon様で表示されている内容については、販売店(各出店者)様においてページの管理を行っていただいておりますので、弊社にて内容を変更・更新できていない状況でしたが、現在は販売店(各出店者)様と協力して、最新の内容に更新しております。

6. 付属のスクープについて
【Amazon様のレビュー内:付属のスクープに関するご意見】

上記のように付属のスクープに関してAmazon内のレビューにて

  • 初めて購入したが、付属スプーンが付いていません。付属スプーンは付くのでしょうか。

  • 2袋を購入したうちの1袋しかスクープが付いていませんでした。また、スクープに記載されている30という数字は何でしょうか。意味不明です。

といったお客様のご意見をいただいております。

【Amazon様 レビュー内のご意見に対する回答】

Amazon様の商品発送は、各出店者様にて出荷対応していただいており、付属のスクープにつきましては衛生面を考慮し、個包装されたものを商品と一緒に同梱して、お渡しさせていただいております。同梱されていない場合、発送時の同梱忘れの可能性もございますので、お手数をお掛けし、大変恐縮ではございますが、ご購入された販売店様にお問い合わせいただけますようお願いいたします。
また、付属スクープに記載されている「30CC」につきましては、体積が表示されております。パッケージに記載しておりますお召し上がり方では、グラム表記(重量)となり、実際に計量しますと、すり切り1杯で約10gとなります。

【FLF契約アスリート】

FLFからアスリートの皆様へ最大限の尊敬と応援の念を込めて
日頃からシリアスな状況下でも一切の妥協を許さず自身のレベルアップを狙う…
そんなアスリートの方に吉報です。
FLFではアスリート方々の競技力向上などに応援できるように各種サポートプランをご用意しております。
気になるアスリートの方はinfo@fine-lab.comまでお問い合わせくださいませ。

【公式アンバサダー】

いよいよ老舗サプリメントメーカーより超高還元型?従来のシステムとは異なる画期的でお得な公式アンバサダー制度がスタートします!!
ファイン・ラボを日頃からご愛用いただいているあなたに、商品をお得に手に入れながらさらに各種還元特典もご用意。
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従来の常識を超えた~究極のプロテイン
ファインラボ ホエイプロテイン ピュアアイソレートの高品質・安全

【本舗初公開~原料から商品完成まで、こだわりぬいた製造工程~】

「品質のいいとされるプロテイン」「安価なプロテイン」はどこにでもあります。
しかし、ファインラボは自らが現役のアスリートであり、指導者でもある一番のサプリメントユーザーです。
だからこそ本当に欲しいプロテインを自らの目で世界中の原料から高い安全面や最高レベルの品質にこだわった、原料メーカーや生産ラインまでを納得いくまで検討し、本当に満足できるプロテインを自ら作りました。
大手ヨーロッパ乳業メーカーと独占契約により、ファインラボ専用ファームを設けて専用のファインラボ乳牛はストレスの無い放牧を心がけ牧草から徹底管理。
完成された製品は必要に応じて自社分析だけでなく、外部に委託し分析検査を行い、品質や安全面の確認を行っております。他社にまねのできない最高品質のサプリメント、プロテインであると確信しております。

『FQSCマーク』・・・日本初ドーピング禁止物質検査を含むサプリメント管理システム~「安心と最高品質の証明」~FINE LAB QUALITY & SAFETY CONTROL

安心・安全の【FQSC】マーク

日本初サプリメント管理システムを導入致しました。
ファイン・ラボでは、『指定ドーピング禁止物質検査』を最低でも年に1回以上、原料の変更時には別途必ず検査を実施しています。
また、官能検査や栄養成分検査、微生物検査などを組み合わせた独自の管理体制を構築しています。この管理体制を”FINE LAB QUALITY & SAFETY CONTROL”とし、こちらを基準に管理している商品に『FQSC』マークが商品に印刷されています。

「ヴィターゴ ジャパン」

株式会社ファイン・ラボは、スウェーデン製純正ヴィターゴ(vitargo)(ウェブサイト https://vitargo.com/)の日本国内における唯一の、正規総代理店です。

日本ヴィターゴ(vitargo)ウェブサイト

ファイン・ラボのフィードバックバックグランドはTOPアスリート~各指導者等の現場からの検証をもとにして、美容&健康~ダイエット~競技レベル向上など様々なシーンにて活用できる「安全・安心・高品質・アンチドーピング」のサプリメンツを作成し販売しております。商品の質問や購入、ヴィターゴ(vitargo)について等のお問い合わせは下記まで

株式会社ファイン・ラボ
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ショップ http://shop.fine-lab.com/
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トレーニング効果向上サプリメンテーション

トレーニング【前】【中】【後】の基本サプリメンテーションをご紹介しております。

努力の結果を最大限に得られるよう栄養摂取は重要です。ぜひご参考にしてみて下さい。

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ファイン・ラボ・フィット【東大宮店】 〒337-0051 埼玉県さいたま市見沼区東大宮4-17-2
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